RECEPTIONNISTE HOTELLERIE POLYVALENT (H/F)

HOTEL LE GEORGE recrute un réceptionniste polyvalent H/F.

Situé à LOCHES entre la Cité Royale et les bords de l'Indre, l'Hôtel composé de 18 chambres entièrement rénovées, offre un environnement calme et agréable, apprécié par notre clientèle nationale et internationale

Au sein de l'équipe, vous aurez pour mission de :

- Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients et veiller à leur satisfaction
- Gérer les réservations et l'occupation des chambres
- Réaliser les check-in et check-out (facturation/paiement)
- Préparer et assurer le service petit-déjeuner
- Mettre en valeur la carte/menu du restaurant LE GEORGE

CDI : 30 h/semaine
Travail : les week-end et jours fériés

Horaires : 30H Travail le week-end

Formations

CAP, BEP et équivalents - Exig?

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Organiser, coordonner un événement - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Gérer des réclamations et litiges - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Gérer les réservations - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros à 12,00 Euros