RECEPTIONNISTE HOSTELLERIE LA CHENEAUDIERE (H/F)

Les missions :

- Prise en charge du client tout au long de la journée (accueil, renseignements, accompagnement en chambre)

- Gestion des demandes/réservations via mails/téléphone

- check' in/check out

- Veiller à la satisfaction de la clientèle



Qualifications
Doté(e) d'un très bon sens du contact et d'esprit d'équipe (équipe d'une trentaine de membres)

- Très bonne expression orale et qualités rédactionnelles

- Motivé(e), professionnel(le), organisé(e), et dynamique

- Vous maîtrisez le stress en toute situation, tout en restant souriant(e) et avenant(e)

- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques

- Vous maîtrisez une ou plusieurs langue(s) : le français et l'anglais sont obligatoires. Une langue supplémentaire est appréciée

- Doté(e) d'une présentation irréprochable et maîtrisant les codes du luxe, vous représentez le standing de l'établissement

- Rigueur administrative et réactivité pour gérer plusieurs activités simultanément

Informations supplémentaires
Participation aux bénéfices suivant les performances de l'entreprise : en 2019, prime équivalente à 1,5 mois de salaire net ; En 2020, prime versée malgré 6 mois de fermeture liée au covid; En 2022, près d'1.5 mois de salaire

- Horaires gérés par une pointeuse électronique

- Heures supplémentaires MAJORÉES

- Chèques-cadeau en fin d'année

- Prime de parrainage

- Comité social et économique d'entreprise (CSE) permettant de profiter d'avantages tarifaires sur les loisirs (cinéma, concerts, achats de produits à prix négociés,...)

- Service interne de 'Happiness management' pour le bien-être au travail, géré par une responsable à temps plein

- Opérations 'Vis ma vie de client' permettant de tester en conditions réelles une nuit à l'hôtel, un dîner au restaurant gastronomique et les installations du spa

- Ateliers gratuits de coaching sportif pour le personnel

- Ateliers gratuits de massage bien-être pour le personnel

- Avantage 'Relais Team' pour séjourner à prix modique dans d'autres hôtels Relais & Châteaux du monde entier

- Possibilité de logement si disponibilité

Horaires : 39H Travail en horaires décalés

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération SALAIRE SELON COM