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« Retour à la liste / Offre d'emploi : RECEPTIONNISTE (H/F), Seine-Saint-Denis (93), 93170
Résumé de l'offre
- Offre d'emploi du : 14/09/2023
- Type de contrat : CDI
- Niveau de poste : Employé
- Référence : 161PRCJ
Outils candidats
Description du poste
Description de l'offre d'emploi
Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
Gère les appels téléphoniques
Réaliser les check in et check out avec professionnalisme
Respect du client et des procédures en s'assurant de l'encaissement des prestations
Répondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction
Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie
Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel
Tenir, vérifier et contrôler une caisse personnelle
S'assure de la sécurisation des données en respectant notamment les normes PCI-DSS
Effectuer la clôture du système informatique, éditer les rapports du jour pour les différents services de l'hôtel
Assurer la sécurité des biens et des personnes
Remonter les informations : plaintes clients, toutes informations utiles au bon fonctionnement de l'entreprise dans le but de veiller à la satisfaction de notre clientèle.
Contribue à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
Respecte l'ensemble des engagements de réservation
Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
Effectuer les prises de réservations
Valorise le programme de fidélité de la marque
Expérience professionnelle
Connaissance du logiciel " Opéra Cloud" serait un plus
Maîtrise de l'anglais (et autres langues facultatives)
Débutant accepté
Avantages
Rémunération sur 13 mois
Rémunération variable individuelle
Prime de participation & intéressement collectif
Mutuelle du travail
Parking ou 50% titre de transport
Horaires : 39H Travail dimanche et jours fériés
Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
Gère les appels téléphoniques
Réaliser les check in et check out avec professionnalisme
Respect du client et des procédures en s'assurant de l'encaissement des prestations
Répondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction
Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie
Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel
Tenir, vérifier et contrôler une caisse personnelle
S'assure de la sécurisation des données en respectant notamment les normes PCI-DSS
Effectuer la clôture du système informatique, éditer les rapports du jour pour les différents services de l'hôtel
Assurer la sécurité des biens et des personnes
Remonter les informations : plaintes clients, toutes informations utiles au bon fonctionnement de l'entreprise dans le but de veiller à la satisfaction de notre clientèle.
Contribue à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
Respecte l'ensemble des engagements de réservation
Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
Effectuer les prises de réservations
Valorise le programme de fidélité de la marque
Expérience professionnelle
Connaissance du logiciel " Opéra Cloud" serait un plus
Maîtrise de l'anglais (et autres langues facultatives)
Débutant accepté
Avantages
Rémunération sur 13 mois
Rémunération variable individuelle
Prime de participation & intéressement collectif
Mutuelle du travail
Parking ou 50% titre de transport
Horaires : 39H Travail dimanche et jours fériés
Profil recherché
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
Rémunération Mensuel de 1948,00 Euros à 2200,00 Euros sur 12 mois
Autres chaînes ParuVendu :
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Voiture occasion -
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Location vacances -
Animaux -
Affaires de pros -
Services
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