Réceptionniste (H/F)

L'Hôtel Reseda 3*, 250 chambres à Bagnolet, recherche son/sa futur(e) réceptionniste

Vous intègrerez une petite équipe de 10 réceptionnistes.

Vos missions principales :

- Garantir la satisfaction des clients de leur arrivée à leur départ, faciliter le déroulement de leur séjour et assurer les demandes de services divers
- Renseigner les clients sur les prestations et la disponibilité des chambres
- Gérer les facturations clients et les débiteurs
- Gérer la caisse
- Optimiser le chiffre d'affaires de l'hôtel en relation avec le service commercial et la direction grâce à votre maitrise du yield management

Votre profil :

- Expérience d'une durée d'au moins 6 mois sur un poste similaire
- Souriant(e), courtois(e) et patient(e) en toutes circonstances
- Maîtrise du français et de l'anglais indispensable
- Esprit d'équipe

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1966,85 Euros sur 12 mois