Réceptionniste (H/F)

En tant qu'hôtel vitrine de la marque Accelis, en totale rénovation, le Paxton offre une nouvelle expérience à ses équipes. La possibilité de grandir dans un cadre bienveillant, moderne et chaleureux. L'humain est essentiel pour accompagner cette dynamique et l'esprit cocooning que nous délivrons à nos clients. Travailler au Paxton c'est travailler avec une équipe motivée et soudée. C'est créer du lien et contribuer au succès de la marque Paxton, ensemble !

Nous sommes à la recherche d'un Réceptionniste Polyvalent (H/F)

Principales missions
Le réceptionniste est responsable de l'accueil physique et téléphonique des clients. Il rapporte directement au Chef de Réception et il est garant du bon déroulement du séjour des clients.

Qualités & Compétences indispensables :
- Manifester visiblement son intérêt pour le client
- Bonne présentation et excellent relationnel
- Adapter son comportement à la culture et à l'image de l'entreprise
- Adapter son comportement et son langage à la diversité sociologique des clients
- Maîtriser le français
- Très bon niveau d'anglais obligatoire
- Anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités
- Maîtriser les outils informatiques (Word, Excel, Opera, Winner)
- Etre disponible, rigoureux, polyvalent
- Flexibilité horaire : matin/soir, week-end, jours féries etc.

Responsabilités principales :
- Accueillir le client au téléphone et/ou au desk
- Gérer les checks in et les checks out
- Renseigner les clients sur les prestations de l'hôtel et la disponibilité des chambres
- Répondre aux demandes des visiteurs pendant leur séjour
- Etablir des factures et s'assurer du paiement des clients
- Tenue et vérification de la caisse
- Gestion du standard téléphonique
- Vérification et gestion des réservations
- Attributions des chambres
- Coordination avec les autres équipes de l'hôtel (housekeeping, technique, commercial, réservations, etc.).
- Traiter les litiges potentiels

Lieu : Hotel Paxton MLV - Spa
Services : Réception
Horaires : variable en fonction de l'activité
Procédure de sélection : CV, lettre de motivation et entretien

Horaires : 39H Travail en journée

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 2172,30 Euros à 2200,00 Euros sur 12 mois