Réceptionniste H/F

En tant que réceptionniste vous êtes acteur/actrice comme nous tous, de la réussite de cette ambiance "conviviale" qui fait le charme du Collège hôtel. Vous aimez accueillir, informer, faciliter la vie de vos "élèves"...qui sont chez nous les clients :) mais aussi parfois aider vos collègues au service commercial ou au petit-déjeuner.

Vous pouvez travailler du matin (7h-15h15), du soir (14h15-22h30) ou de journée selon planning affiché. Sauf exception, vous avez deux jours off consécutifs par semaine. Vous récupérez vos heures complémentaires.

Chemises et Polos sont fournis

Vos principales missions sont :

- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d'enregistrement sur Protel

- Établir les factures liées aux frais de séjour et effectuer les encaissements

- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement, la visite de la ville et répondre à leurs demandes durant le séjour

- Informer les clients des modalités de réservation par téléphone ou mail

- Enregistrer et traiter les réservations

- Clôturer la caisse

Vous bénéficiez d'un CE externalisé pour des tarifs négociés d'activités (sport, voyage...) Prise en charge 50% carte abonnement transport en commun. Mutuelle. Indemnités repas.
Vous bénéficiez également de 30% de remise sur les tarifs du groupe è-hôtels (Fourvière Hôtel, Ermitage 1hôtel, La Haut sur la Colline, l'Eautel Toulon, Collège Hôtel et Baragones).

Horaires : 39H Travail en horaires décalés

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?
Français - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1966,85 Euros sur 12 mois