Réceptionniste (H/F)

Nous rejoindre, c'est avant tout intégrer une aventure humaine. Leader français des appart-hôtels avec une centaine d'établissements, nous comptons à ce jour 1500 collaborateurs. Vous êtes authentique, positif et souhaitez intégrer une entreprise qui valorise ses collaborateurs, alors nous pouvons certainement faire équipe !

Nous recrutons un Réceptionniste (F/H) pour intégrer la Team de l'Appart'City de Nantes Carquefou.
L'entreprise Appart'City est distinguée par le magazine Capital « Meilleur Employeur » depuis 2019 et « Entreprise engagée pour la diversité » depuis 2022.
Rattaché(e) à votre Directeur de Service, vous avez pour mission d'accueillir les clients, d'effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ, et de répondre aux différentes demandes des clients, permettant ainsi le bon déroulement de leur séjour au sein de l'Appart'City.
Vous travaillez en journée, en horaire du matin ou en horaire du soir et pouvez être amené à remplacer ponctuellement le Réceptionniste de nuit durant ses absences (repos, congés ).

Vous serez également amené(e) à effectuer des missions polyvalentes 2 à 3 jours par semaine, en aidant au service petit-déjeuner, en effectuant le contrôle d'appartements ou le nettoyage des parties communes.
Vos missions seront :
- Accueillir les clients à la réception et au téléphone,
- Les informer sur les formalités liées à leur séjour et les services proposés,
- Gérer les arrivées et les départs,
- Effectuer les encaissements et la facturation,
- Appliquer la politique tarifaire et consignes et procédures de la check-list « réception »,
- Coordonner l'activité de la réception avec celle des étages,
- Mettre à jour le planning des appartements,
- Appliquer les procédures de travail et les directives définies par le groupe,
- Aider au service petit-déjeuner,
- Contrôler les appartements,
- Nettoyer les parties communes.
Vous travaillez en journée, en horaire du matin ou en horaire du soir et pouvez être amené(e) à remplacer ponctuellement le Réceptionniste de nuit durant ses absences (repos, congés).

Votre profil :
- Expérience requise en hôtellerie
- Exemplarité, passionné(e) par le métier, sens du service client et goût pour le terrain.
- Polyvalence, autonomie et dynamisme
- Bonne maîtrise de l'anglais

Le petit plus : connaissance de Protel ou d'un autre logiciel hôtelier.
Nous rejoindre, c'est l'opportunité pour vous :
- d'intégrer un Groupe dynamique et de contribuer à son succès,
- de développer ses compétences grâce à notre Académie de formation et nos formations externes,
- de vous épanouir sur votre poste et de pouvoir évoluer grâce à nos nombreuses opportunités.

Conditions Salariales
CDI à 35h à pourvoir au 18/09/23 sein de l'Appart'City de Nantes Carquefou
Nécessité d'être véhiculé(e) car horaires des transports en commun non compatibles avec les horaires de travail ou d'habiter à proximité
Travail 3 week-end sur 4
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de Handicap.
Votre package salarial : salaire brut 1880,71?/mois, carte tickets restaurants de 10? avec une prise en charge employeur de 60%, mutuelle intéressante et prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%.

Horaires : 35H Travail en horaires décalés

Formations

CAP, BEP et équivalents - Souhait?

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Tableur Utilisation normale - Souhaité
• Traitement de texte Utilisation normale - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1880,71 Euros à 1880,72 Euros sur 12 mois