Réceptionniste (H/F)

RECEPTIONNISTE (H/F)

Pour une collaboration sur le long terme et une date d'entrée à convenir, L'hôtel le Refuge des Aiglons, est à la recherche d'un ou d'une Réceptionniste confirmé(e), motivé(e) et passionné(e) par l'hôtellerie. Travailler et vivre à Chamonix c'est l'opportunité de s'épanouir au pied du Massif du Mont Blanc, de partager des moments de convivialité sportive (ou non) entre collègue.

Responsabilités et missions :
Accueillir, accompagner et renseigner les clients tout au long de leur séjour
Réaliser tous les éléments de la checklist à chaque shift
Débiter les cartes bancaires virtuelles des différents OTA
Traitement des messages clients sur les extranets et mail
Traitement des demandes de conciergerie (réservation de taxis, transferts, restaurant ou activités ; conseil clientèle, prêt de matériel et plus)
Gérer et clôturer la caisse du shift
Devenir force de proposition pour résoudre les conflits et/ou plaintes client.
Profil du candidat idéal :
Vous avez déjà exercé sur une poste similaire.
Vous avez un attrait pour le sport et la Montagne pour être le meilleur ambassadeur de notre environnement auprès des clients
Vous avez un attrait pour la gastronomie et savez répondre aux attentes clients
Vous maitriser l'Anglais et une autre langue serait un plus (Italien / Allemand / Espagnol / Arabe).
Vous êtes organisé(e).
Vous êtes; autonome, rigoureux, polyvalent, ouvert d'esprit, flexible avec une bonne gestion du stress et êtes force de proposition.
Avantages

suivie des heures supplémentaires par badgeuses. Les heures supplémentaires sont récupérées ou payées en fin de saison (pour les CDD).
indemnité logement de 200?
Deux jours de repos consécutifs par semaine
Avantages CE
Prime de fin de contrat ( ou d'embauche pour les CDI) accordée aux personnes ayant une RQTH.

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération a partir de 2000€ brut selon profil