Réceptionniste (H/F)

Nous recherchons pour notre hôtel du groupe ACCOR, un(e) réceptionniste h/f.

- Vous assurez l'accueil de nos clients, la gestion des appels téléphoniques,
- Vous procédez à l'enregistrement des arrivées et des départs
- Vous veillez au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations
avec les clients
- Vous renseignez et orientez les clients.
- Vous êtes le (la) garant(e) de la satisfaction clients, pour cela vous anticipez et traitez leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures
- Vous veillez à la sécurité des biens et des personnes.

Connaissance du logiciel FOLS appréciée.

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?
Rémunération Horaire de 11,52 Euros