Réceptionniste (H/F)

Le Relais de la Poste, Hôtel*** et Restaurant gastronomique à La Wantzenau, récemment honoré d'une étoile au Guide Michelin, recherche dans le cadre d'un remplacement, un(e) Réceptionniste à temps partiel pour accompagner les clients dans leur expérience:

Vos missions:

Prise en charge de la clientèle de son arrivée à son départ de l'hôtel et du restaurant
Gestion des réservations par différents moyens de communications: mails, téléphone
Garantir la satisfaction du client
Contribuer au développement du chiffre d'affaires
S'assurer du bon déroulement du séjour des clients
Réalisations des objectifs définis par la direction
Transmettre les réclamations éventuelles émises par la clientèle
Assurer une qualité de service, petit déjeuner et accueil en adéquation avec les attentes de la direction
Votre expérience :

Idéalement issu d'une formation hôtellerie-restauration ou d'assistanat commercial

Vous disposez d'une première expérience réussie dans la relation client

Vous parlez idéalement anglais et/ou allemand.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique

Vos qualités :

Aisance relationnelle et excellent communicant

Forte capacité d'adaptation et flexibilité

Esprit d'équipe

Nous vous proposons :

Un CDI de 25h hebdomadaires

Un salaire en fonction de votre expérience

Horaires : 25H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 13,00 Euros