RECEPTIONNISTE (H/F) - Hotel*** au c?ur de Montpellier (H/F)

À deux pas de la place de la Comédie et de la gare Saint-Roch, cet hôtel lifestyle entièrement rénové, accueille les week-ends découverte et les séjour business dans un décor mêlant charme haussmannien et design contemporain. Ouvert sur la ville et accueillant, il s adapte à toutes les exigences (flexibilité, connectivité, proximité, modernité) pour proposer une expérience client unique et personnalisée.

Si vous souhaitez travailler dans une grande métropole du sud de la France, rejoindre une équipe dynamique, tout en profitant des plaisirs méditerranéens et du centre-ville, rejoignez-nous !
À deux pas de la place de la Comédie et de la gare Saint-Roch, notre hôtel lifestyle entièrement rénové, accueille les week-ends découverte et les séjours business dans un décor mêlant charme haussmannien et design contemporain. Ouvert sur la ville et accueillant, il s'adapte à toutes les exigences (flexibilité, connectivité, proximité, modernité) pour proposer une expérience client unique et personnalisée.
Nous vous proposons un poste de Réceptionniste (H/F) au sein d'une équipe de 4 personnes pour notre établissement de 46 chambres.
- Véritable interlocuteur privilégié du client lors de son séjour à l'hôtel, vous êtes à sa disposition et en mesure d'apporter des réponses variées et adaptées à tous les besoins exprimés par votre réactivité, votre expérience et votre écoute.
- Ambassadeur de l'hôtel, vous avez une connaissance parfaite de l'ensemble des prestations de celui-ci et facilitez la communication entre les différents services pour la satisfaction du client.
- Vous accueillez les clients à leur arrivée : vous présentez les prestations de l'établissement, vous fournissez des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel, vous effectuez les modalités administratives du séjour.
- Vous vous tenez par la suite à leur disposition pour faciliter leur séjour.
- Vous êtes également chargé du planning de réservations des chambres, vous renseignez les clients par téléphone sur les disponibilités de l'établissement et effectuez les réservations.
- Connaissant parfaitement l'état de remplissage de l'hôtel et les mouvements d'arrivées et de départs, vous indiquez au personnel des étages les chambres à préparer.
- Vous apportez au besoin votre aide à la mise en place du petit-déjeuner de l'hôtel
Enfin, lors du départ des clients, vous vous assurez que leur séjour s'est bien déroulé, vous établissez la facturation et vous encaissez leur règlement.
Vous êtes le bon candidat si
Vous disposez d'une expérience de 1 an sur un poste similaire. Vous êtes rigoureux, appliqué et aimez travailler en équipe tout en étant autonome. La maitrise de l'anglais est souhaitable.
Eléments de contrat :
- Contrat CDI disponible de suite
- Salaire : 1760? brut pour 35h/semaine

Les avantages du poste :
- Travail dans une métropole accessible en transport en commun
- Etablissement rénové en 2021
- Horaires en continu
- Avantage mutuelle
- Tarifs collaborateur sur les prestations du groupe

Nous rejoindre, c'est aussi intégrer un groupe hôtelier dynamique et innovant où les rapports humains sont basés sur la confiance, l'initiative et la responsabilité : 9 établissements au bord de la Méditerranée avec une identité propre pour permette à chacun de s'épanouir pleinement, 400 collaborateurs et de belles opportunités d'évolution et de carrière dans des métiers de passion !

Pour découvrir notre hôtel c'est par ici :
https://www.royalhotelmontpellier.com/fr

L'aventure vous tente ? Alors ne tardez pas à nous transmettre votre candidature !

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1760,00 Euros à 1800,00 Euros sur 12 mois