Réceptionniste H/F (H/F)

Mercure Paris CDG Airport & Convention, hôtel 4* situé au C?ur de l Aéroport de Roissy, une vue imprenable sur les pistes, ses 345 chambres, son restaurant, son bar, ses 18 salles de réunion ainsi que sa piscine.

Nous recherchons un Réceptionniste H/F qui aura pour mission d'accueillir les clients et de répondre à leurs besoins tout au long de leurs séjours.

Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité.

- Vous valorisez les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes.

- Vous avez à c?ur d'améliorer continuellement la qualité des services de l'hôtel, vos idées sont les bienvenues !

- Vous êtes garant de la fidélisation du client, ils reviendront sûrement un peu pour vous.

- Vous serez formé au suivi financier des recettes, et à la sécurité des biens et des personnes. Connaissant parfaitement l'état de remplissage de l'hôtel, le réceptionniste peut également être chargé du planning de réservations des chambres.

- Lors du départ des clients, vous assurez la facturation ainsi que les règlements.



Parlons de vous :

- Attentif (ve) aux autres et à l'environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu'inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !

- Doté(e) d'un solide esprit d'équipe et d'un sens du relationnel aiguisé, vous êtes aux petits soins des besoins des clients.

- Très à l'aise en français et en anglais, vous maîtrisez aussi une 3e langue ou aimez découvrir de nouvelles cultures.


Avantages

- Intéressement collectif et participation

- 13ieme mois

- Mutuelle

- Participation transport

Horaires : 37H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1848,00 Euros sur 13 mois