Réceptionniste en hôtellerie

Premier parc d'attractions créé en France en 1987, le Futuroscope accueille chaque année près de 2 millions de visiteurs. Le Parc se positionne désormais comme un parc familial à part entière, le lieu irrésistible où toutes les attractions stimulent et développent le plus joli des défauts : la curiosité, en permettant à ses visiteurs de vivre des expériences et des aventures technologiques et humaines extraordinaires ! En 2023, le Futuroscope a renforcé son offre hôtelière avec l'ouverture d'un 3ème établissement.

Au sein de l'un de nos 3 hôtels, vous intégrez l'équipe de réceptionnistes :

- Vous accueillez et renseignez les clients sur les formalités et conditions de séjour

- Vous apportez informations et conseils de visite sur le Parc (et le tourisme local)

- Vous vérifiez les réservations et gérez les plannings d'occupation des chambres

- Vous assurez la facturation et l'encaissement des prestations

- Vous gérez et suivez les demandes et litiges clients

- Vous collaborez étroitement avec divers interlocuteurs (équipes nettoyage et maintenance, service réservation, services du Parc )

- Vous participez à la gestion du bar (service et encaissement)

Profil :

Véritable professionnel(le) de l'accueil, votre sourire et votre aisance relationnelle sont vos précieux atouts ! Doté(e) d'un fort esprit d'équipe, vous êtes organisé(e) et savez réagir avec réactivité.

- Titulaire d'une formation en tourisme, hôtellerie, vous avez déjà idéalement travaillé en réception (hôtel, camping), en contrat ou en stage.

- Vous aimez le travail en équipe et avez d'excellentes capacités de communication.

- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer les situations de forte affluence.

- Vous maîtrisez l'anglais et/ou l'espagnol, ainsi que les outils informatiques.



Contrat :

- CDD de 2 semaines du 21 octobre au 5 novembre 2023 + reconduction pendant les vacances de Noël + CDD de 8 mois à partir de février 2024.

- Temps complet, 35h00 / semaine

- Rémunération : selon profil (majoration à partir de 21h, repas pris en charge, accès au CE)

- Planning tournant, travail en semaine et week-ends selon ouverture/fermeture du Parc et de l'hôtel.

Horaires : 35H Travail en horaires décalés

Compétences

• Logiciel de gestion hôtelière - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?
Espagnol - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Rémunération selon profil