Réceptionniste en hôtellerie

Accueil - réception, il prend en charge les clients à leur arrivée.
Présente les prestations de l'établissement.
Fournit les informations touristiques de la région. Il effectue les modalités administratives du séjour et remet les clés.
Il s'occupe des réservations de taxi, voiture, train, avion.
Il transmet les demandes particulières à l'équipe de nuit.
Il établit la facturation et encaisse le règlement.

Horaires : 35H Travail le samedi

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Langues

Anglais - Exig?
Espagnol - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 1800 Euros à 1950 Euros sur 12 mois