Réceptionniste en hôtellerie

***Saison hiver 2023/2024***Poste logé
Accueille, conseille et propose aux clients des solutions adaptées à la demande (réservations, prestations annexes, ...)
- Connaît, s'approprie et applique les procédures d'arrivées et de départ
- Vérifie les départs, les arrivées de la journée et la disponibilité des appartements.
- Veille à la bonne présentation du desk.
- Veille au bon déroulement du séjour et à la sécurité de la clientèle.

Centralise et transmet les informations aux autres services via des cahiers de liaisons spécifiques.
- Fait remonter les informations à son supérieur hiérarchique
Assure la réception d'appels téléphonique (conseil client, qualité de service).
- Propose, lors du séjour client, des prestations annexes afin de garantir l'atteinte du chiffre d'affaires.
- Participe à la mise en place des actions commerciale sur site.
- Connaît les événements majeurs de la résidence et de la région afin d'adapter son discours et les prestations proposées auprès des clients.

Horaires : 35H Travail le week-end

Compétences

• Traitement des formalités administratives - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1893,00 Euros sur 12 mois