Réceptionniste en hôtellerie

Nous recherchons un(e) réceptionniste (H/F).

Vos missions au sein de l'hôtel :

- Accueillir les clients

- Gérer les arrivées et départs

- Gérer le standard téléphonique

- Répondre aux demandes d'information et s'exprimer couramment en anglais afin de communiquer aux clients les produits et services proposés

- Travailler en autonomie d'après des consignes de travail et des procédures

- Gestion du flux de la boîte mail

- Conciergerie

Une bonne maîtrise de l'anglais obligatoire ainsi qu'une connaissance des outils informatiques.

- La maîtrise de Medialog est un plus

-Expérience d'au moins 1 an dans un hôtel 4* parisien exigée.

Type d'emploi : Temps plein, CDI, 35h ou 39h


Salaire : A discuter avec la direction.
Prise en charge du pass navigo 50%
Mutuelle

Programmation :

Disponible le week-end
Heures supplémentaires
Travail en journée
Travail les jours fériés

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros à 12,52 Euros