Réceptionniste en hôtellerie

'hôtel La Maison FL**** est à la recherche d'un nouveau talent pour compléter son équipe.

L'hôtel Maison FL**** est située en plein c?ur du 16ème arrondissement à 10 minutes à pied de la dame de fer et à 5 minutes de la place du Trocadéro. L'hôtel dispose de 62 chambres, d'un bar restaurant et d'un espace séminaire. Nous recherchons avant tout une personnalité, une personne ayant à c?ur de s'impliquer au sein de notre maison.
Vos missions :

Réaliser les arrivées et les check-out des clients

Vérifier les encaissements du jour

Clôturer la caisse

Traiter les réservations individuelles et de groupe

Traiter la conciergerie

Répondre aux demandes de clients

Répondre aux emails et téléphone

Vérifier les réservations prises

Vérifier les arrivées futures

Back office

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Modes de paiement - Exigé
• Logiciel de gestion hôtelière - Exigé
• Logiciel de réservation - Exigé
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Organiser, coordonner un événement - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération En fonction de l'