Réceptionniste en hôtellerie

Hôtel 5* Relais et Châteaux à Tinqueux tout près de Reims. Accès par transport en commun très facile par la ligne 1 et 8. Arrêt juste devant l'hôtel.

L'hôtel 5* et le restaurant 3* Michelin L'Assiette Champenoise recherche une personne en réception pour l'équipe d'après midi et du soir.
Le shift sera sur 3 horaires tournant en front office, congés le mardi et mercredi. Contrat de 39h ou 42h
1 semaine de 12h00 à 20h30
1 semaine de 12h30 à 21h00
1 semaine de 17h à 01h00 en moyenne
Le poste consiste:
- accueillir le client à l'hôtel et l'accompagné à sa chambre
- accueillir le client au restaurant et l'accompagné au bar pour l'apéritif ou à sa table
- prise de réservation par téléphone hôtel et restaurant
- renseigner le client sur les différentes activités de la région
- faire les différentes réservation pour le client avant et pendant son séjour
- établir la facture restaurant en suivant le bon de commande du service
- établir la facture hôtel

Horaires : 39H Travail en horaires décalés

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération selon compétence