Réceptionniste en hôtellerie

Le Zenitude Nantes Métropole est situé à proximité du stade de la Beaujoire et du Parc des Expositions, et à 10 minutes de voiture du centre-ville de Nantes

Notre établissement Zenitude Nantes Métropole***, est à la recherche d'un(e) réceptionniste H/F polyvalent(e) en CDI.
Rattaché(e) à la directrice de l'établissement, vous participerez à la gestion et au bon fonctionnement de la réception.

-Accueillir la clientèle,
-Renseigner les personnes pendant leur séjour,
-Assurer l'accueil téléphonique,
-Gérez les réservations, la disponibilité et l'attribution des appartements,
-Procéder à la facturation et à l'encaissement des clients dès leur arrivée,
-Veiller à la sécurité de la caisse et au contrôle des fonds,
-Assurer la clôture journalière de l'établissement
-Assurer le service petit-déjeuner,
-Participer à la fidélisation de la clientèle et assurer une bonne image de la marque Zenitude,

Vous justifiez idéalement d'au moins une expérience significative en tant que Réceptionniste au sein d'un établissement hôtelier.
Vous avez un niveau d'anglais bilingue et la maîtrise d'une troisième langue serait un plus.
Vous avez une présentation professionnelle et une très bonne élocution, vous êtes dynamique et vous êtes capable de vous adapter à une clientèle.
Vous souhaitez intégrer une structure jeune et dynamique et mettre votre polyvalence au service de notre clientèle. Votre sens du service, votre enthousiasme et votre sens de l'organisation sont autant d'atouts qui vous aideront à mener à bien vos missions.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros à 11,53 Euros