Réceptionniste en hôtellerie

Complexe hôtelier 4* (hôtel, restaurant gastronomique, séminaires, lieu de mariages et événements privés) en plein développement, situé à 50 km à l'est de Lyon.

Idéalement situé à 45 minutes de Lyon et 1 heure de Grenoble, le Château de Chapeau Cornu reçoit ses hôtes dans un magnifique cadre au sein d'un écrin de verdure. Le Château de Chapeau Cornu propose : 2 restaurants dont Le Capella, restaurant gastronomique et La Rotisserie, bistrot traditionnel de qualité, un Spa, un centre de séminaires, un hôtel 4* (Château et Dépendances), un lieu de mariages et d'évènements privés.

Notre hôtel 4* cherche un talent : Réceptionniste (H/F)

Vous travaillerez sous la responsabilité du Chef de réception.

**** Vos missions :
-- accueil des clients (physique, téléphonique, mail)
- check in / check out
- facturation
- prise de réservation hôtel, restaurant, spa et envoie des confirmations
- gestion de la caisse
- gestion des bons cadeaux
- mise en place de salles de séminaires en lien avec le service commercial

**** Votre bon Profil

- Expérimenté vous bénéficiez d'une solide expérience réussie à un poste similaire.

- Vous êtes discipliné, ponctuel(le), réactif(ve).

- Bon relationnel et une maîtrise parfaite des codes de la relation avec les clients

- Connaissances approfondies des règles et des techniques d'accueil.

- La pratique de l'anglais est apprécié.

-. Vous bénéficierez de deux jours de repos consécutifs. 39h/ semaine

- Vous êtes disponible rapidement. Rejoignez- nous ! Le Château de Chapeau Cornu, une multitudes de métiers et une passion commune: Le plaisir de faire plaisir.

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération selon expérience