Réceptionniste en hôtellerie

Hôtel Restaurant Gastronomique, Traiteur

Vos missions:
- Veiller à offrir le meilleur accueil au client grâce à un service de qualité afin de développer le chiffre d'affaires hébergement,
- Prendre en compte les réservations et coordonner la gestion des chambres avec le personnel d'étage,
- Encadrer et gérer l'ensemble du personnel de la réception et des étages,
- Maîtriser les outils de yield management,
- Participer aux actions commerciales.

La pratique de l'anglais usuel courant est exigée, une seconde langue serait appréciée.

Le planning et les horaires seront à déterminer avec l'employeur.
CDI 39H (possibilité 35)

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Excellente maîtrise du francais écrit et oral - Exigé
• Excellente présentation - Exigé
• Maitrise du pack office (Word/Excel) - Exigé
• Relation clientèle - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros