Réceptionniste en hôtellerie

En bordure du Parc de Saint Cloud et proche de la Seine Musicale, le Novotel Paris Pont de Sèvres est facilement accessible par les transports en commun : tram T2, Métro 9. L'hôtel dispose de 131 chambres, d'un restaurant et d'un bar et de 11 salles de réunion. Clientèle : hommes d'affaires, ind. loisirs et groupes tourisme, séminaire.

Hôtel **** de 131 chambres, un restaurant, un bar, 11 salles de réunion :

Principales missions :
- Accueil des clients chambre.
- Check-in, Check-out
- Prise de réservations par téléphone ou par email
- Caisse
- Préparation de la journée de travail
- Standard téléphonique
- Renseignements et aides à la clientèle.

Etre attentif aux autres et à notre environnement ; contribuer à rendre le séjour du client aussi irréprochable qu'inoubliable grâce à un accueil personnalisé.

Horaires : 39H Travail en horaires décalés

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Logiciel de gestion hôtelière - Souhaité
• Logiciel de réservation - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1946,88 Euros sur 12 mois