Réceptionniste en hôtellerie

L'histoire des hôtels VINUALES a commencé à Lourdes il y a plus de 30 ans avec l'acquisition de l'hôtel La Solitude. Aujourd'hui les hôtels VINUALES représentant un parc hôtelier de 7 établissements 3 et 4 étoiles. Ils proposent une emplacement de choix et une qualité d'accueil élevée pour des séjours très personnalisés.
Implanté au c?ur des Pyrénées vous pourrez profitez des richesses que la nature propose à seulement quelques pas.

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SUPERBE OPPORTUNITÉ DE RÉCEPTIONNISTE A POURVOIR IMMEDIATEMENT JUSQU'EN DÉCEMBRE 2023
Au sein d'un hôtel * * * de 168 chambres, vous travaillerez sous la responsabilité du responsable de réception. Vos missions :
- assurer l'accueil physique et téléphonique des clients dans le respect des procédures
- répondre au mail de réservation et les saisir sur Avail PRO
- réaliser les check in et check out des individuels et des groupes
- réaliser les facturations individuelles et encaisser la taxe de séjour
- réaliser les encaissements et les clôtures de caisses dans le respect des procédures

Vous devez parler français, anglais et une autre langue étrangère. Vous devez avoir une aisance avec l'informatique. Connaissance du logiciel VEGA
Opportunités d'évolution au sein des différents hôtels du groupe.
Vous aurez deux jours de repos par semaine. Le poste est nourri mais non logé
Possibilité de travailler 9 mois et de travailler l'hiver au sein de notre établissement ouvert à l'année.

Horaires : 42H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Procédures d'encaissement - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Règles de sécurité des biens et des personnes - Souhaité
• Techniques de planification - Souhaité
• Facturation hôtelière - Souhaité
• Logiciel de réservation - Souhaité
• Typologie du client - Souhaité
• Modalités d'accueil - Souhaité
• Traitement des formalités administratives - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Clôturer une caisse - Souhaité
• Identifier un compte débiteur - Souhaité
• Éditer un rapport statistique de suivi d'activité - Souhaité
• Contrôler des moyens de paiement - Souhaité
• Procéder à l'encaissement - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?
Italien - Exig?
Rémunération SALAIRE ATTRACTIF / PRIMES