Réceptionniste en hôtellerie

Entièrement rénové en 2016, le grand hôtel s'est doté d'un magnifique SPA NUXE. Il comprend 3 cabines de soins dont 1 duo, un bassin de relaxation et de balnéothérapie, une douche sensorielle et
une fontaine à glace. En plus des soins et massages de la gamme NUXE, nous offrons également une carte esthétique et onglerie.
Le spa est accessible à la clientèle extérieure également.
L'hôtel est par ailleurs est composé de 66 chambres et suites, de 2 restaurants et d'un bar lounge.

Le Grand Hôtel & Spa Nuxe recherche ses futur(e)s réceptionnistes pour la saison d'hiver 2023/24 !

En tant que Réceptionniste, vous aurez pour missions principales de :
- Traiter les arrivées, les départs, les réservations et les requêtes clients
- Gérer les demandes spécifiques
- Répondre aux e-mails en fonction des consignes reçues, vérification des réservations
- Saisie des réservations, envois des propositions et des confirmations -
- Veiller à la conformité de son fond de caisse et de ses encaissements
- Vérifier l'exactitude des transactions du jour
- Gérer les réveils clients, transmettre les messages
- Communiquer en fin de shift les remarques et demandes clients
- Connaitre et appliquer les consignes concernant la sécurité et le fonctionnement de la résidence
- Signaler à la direction toute anomalie
- Appliquer les procédures de sécurité clients
- Maintenir des conditions de propreté de la réception et du lobby
- Maintenir des relations courtoises avec la clientèle
- Adhérer aux valeurs de l'entreprise
- Appliquer et suivre l'ensemble des procédures existantes

PROFIL RECHERCHÉ
- Vous avez déjà une première expérience réussie dans un poste similaire dans l'hôtellerie 4 étoiles
- Excellente présentation et sens de l'accueil
- Organisation, polyvalence et rigueur
- Bonne pratique de l'informatique (Pack office, logiciels hôteliers)
- Esprit d'équipe et discrétion
- Enthousiasme, dynamisme et flexibilité
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) ; la pratique d'une troisième langue vivante serait un atout

AVANTAGES
- 39 heures de travail par semaine (5 jours travaillés et 2 repos)
- Une bonne ambiance et un travail d'équipe
- 20% de réduction sur les points de vente restauration
- Prise en charge de 50% de la carte de bus
- Réfectoire
- Logement possible

PROGRAMMATION
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en horaires décalés

Horaires : 39H Travail en horaires décalés

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2100,00 Euros sur 12 mois