Réceptionniste en hôtellerie

Notre établissement Hôtel du Bollenberg, Restaurant Côté Plaine, Spa de la Colline, propose un nouvel emploi !

LES MISSIONS CONFIEES :
Vous serez l'interlocuteur/trice privilégié(e) de nos clients et garant(e) de la qualité de leur séjour.

- Assurer les appels téléphoniques
- Traiter les réservations
- Gestion des e-mails
- Offrir un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client.
- Informer le client sur les conditions de séjours et les formalités de service de l'Hôtel, du Restaurant et du Spa
- Assurer un suivi jusqu'au départ client.
- Effectuer les check-in, check-out, facturations et encaissements.
- Mettre en avant nos services.
- Travailler en collaboration avec les différents services : spa, restaurant, direction et entretien.

PROFIL :
Formation Hôtelière bienvenue
Expérience d'au moins 1 an dans le poste
Un bon niveau d'anglais est indispensable
La maîtrise du logiciel VEGA est indispensable
- Horaires de matin ou d'après midi (7H00 - 14H30 ou 13H30 - 21H00) Pause : 30 minutes
- 2 jours de congés par semaine (1 week-end de 3 jours dans le mois)
- Déjeuner ou Dîner compris lors de votre pause.
- Salaire selon profil
- Carte CE
- Mutuelle d'entreprise
- Prestations offertes au Spa au cours de l'année
- Sorties avec tout le personnel


Merci de transmettre votre CV et une lettre de motivation à cette adresse mail : commercial@hoteldubollenberg.com

Besoin de plus de détails concernant cette offre d'emploi ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail également.
Chaque candidature sera étudiée avec attention.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?
Allemand - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Salaire selon pro