Réceptionniste en hôtellerie
Description du poste
Rattaché au Responsable d'Accueil et Facturation (H/F), au sein de notre résidence pour senior :
Vous êtes en charge de
- Renseigner et d'orienter les résidents et les visiteurs :
- Gérer la distribution du courrier et la réception des appels téléphoniques
- Accompagner les résidents dans leurs démarches administratives
- Assurer des missions de secrétariat
Prise de poste au 1er septembre 2023.
Vous devez avoir une sensibilité pour ce public
Témoignage pour en savoir plus :
https://www.youtube.com/watch?v=2h1Po6qmVGg
A compétences égales priorité aux personnes en situation de handicap.
Horaires : 30H Travail en journée
Profil recherché
Formations
Bac+2 ou équivalents - Exig?
Compétences
- Traitement des formalités administratives - Souhaité
- Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
- Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
- Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
- Identifier, traiter une demande client - Souhaité
- Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
- chek-in / check-out - Exigé
- environnement hôtellerie restauration - Exigé
- outils bureautiques - Exigé
Qualités professionnelles
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros