Réceptionniste en hôtellerie

Rattaché au Responsable d'Accueil et Facturation (H/F), au sein de notre résidence pour senior :
Vous êtes en charge de
- Renseigner et d'orienter les résidents et les visiteurs :
- Gérer la distribution du courrier et la réception des appels téléphoniques
- Accompagner les résidents dans leurs démarches administratives
- Assurer des missions de secrétariat

Prise de poste au 1er septembre 2023.

Vous devez avoir une sensibilité pour ce public

Témoignage pour en savoir plus :
https://www.youtube.com/watch?v=2h1Po6qmVGg

A compétences égales priorité aux personnes en situation de handicap.

Horaires : 30H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Traitement des formalités administratives - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• chek-in / check-out - Exigé
• environnement hôtellerie restauration - Exigé
• outils bureautiques - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros