Réceptionniste en hôtellerie

Sowell est un groupement de plusieurs hôtels et résidences hôtelières présents en France depuis plus de 20 ans.
Nos hôtels et résidences 3* et 4*, basés au pied des plus grandes stations de sports d'hiver et des destinations été prisées et reconnues, accueillent tout au long de l'année une clientèle européenne de qualité.
Nos collaborateurs débutants ou expérimentés contribuent, au quotidien, à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. Nous avons la conviction que pour garantir la satisfaction de notre clientèle, notre valeur ajoutée réside dans vos compétences !
Dans le cadre de notre saison d'été, nous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent(e) H/F pour nos sites *** et **** situés au Grau du Roi.
Idéalement situé « les pieds dans l'eau », au bord d'une plage de sable fin, notre établissement se trouve en Petite Camargue au sein de la station balnéaire du Village du Grau du Roi. Sowell Family Grau du Roi propose 47 appartements et Sowell Résidences Les Sablons propose 57 appartements, de style camarguais, au c?ur d'un jardin paysager de 3 hectares, aux essences méditerranéennes.
Sous la responsabilité de l'Adjoint(e) Hébergement, vous aurez pour principales missions :
Gestion de la clientèle
Accueil du client
Contrôle de la réservation (dates d'arrivées, de départs)
Présentation des chambres disponibles, des équipements de la résidence et des tarifs
Contrôle des modalités de paiement
Traitement des contestations
Tenue d'un rapport d'activité et des incidents intervenus et transmission des consignes
Assurer la gestion administrative
Gestion des factures client
Suivi et prise de réservation
Gestion et clôture des comptes clients
Encaissements
Assurer la dimension commerciale
Promotion des produits de la résidence
Information et vente des prestations proposées par la résidence
Fidélisation de la clientèle
Service au bar
Homme ou Femme de terrain, vous justifiez d'une expérience similaire de 2 ans sur un poste équivalent, dans le secteur de l'hébergement ou au sein d'exploitations saisonnières, et maîtrisez par conséquent un logiciel de réservation. La connaissance de Résalys est impérative.
En lien avec de la clientèle étrangère, vous justifiez d'un excellent niveau en anglais.
Vous faite preuve d'une excellente présentation, et avez le sens du service. Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer votre stress face au client. Vous savez gérer vos priorités et rendre compte à votre supérieur hiérarchique.
La satisfaction du client est votre priorité.
Poste en CDD saisonnier, temps complet.
Rémunération : 2 297? brut , nourri, logé + mutuelle

Horaires : 45H Travail en journée

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2297,00 Euros sur 12 mois