Réceptionniste en hôtellerie

Nous recherchons un/une réceptionniste pour des remplacements d octobre 2023 à mi-janvier 2024.
Tâches : accueil physique et téléphonique des clients, répondre aux demandes de réservation (par téléphone, par mail), saisie des réservations, encaissements, coordination avec le service petit-déjeuner et les femmes de chambre ...
Horaires de travail : 6H30-13H30 ou 15H30-22H30 selon le planning. Travail les week-end et les jours fériés.
Conditions nécessaires : excellente présentation, être motivé(e), apprécier le contact clientèle, expérience en réception, anglais courant, aptitude pour les nouvelles technologies et s'adapter aux logiciels PMS hôtelier Jazotel, de gestion électronique des documents, de Chorus, des plateformes de réservations (booking, Expedia ...). Connaissance de Word et Excel.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Modes de paiement - Souhaité
• Environnement culturel et touristique - Souhaité
• Données d'activité de la structure, du service - Souhaité
• Logiciel de gestion hôtelière - Souhaité
• Technologies de l'information et de la communication (TIC) - Souhaité
• Anglais B2 minimum - Souhaité
• Facturation hôtelière - Souhaité
• Logiciel de réservation - Souhaité
• Caractéristiques de l'offre touristique - Souhaité
• Typologie du client - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Accomplir des démarches pour le compte de clients - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération SMIC HOTELIER : 11,52 € bruts/heure