Réceptionniste en hôtellerie

Envoyer votre candidature, CV + LM à recrutement@labutte.fr

La Butte hôtel 4*, Restaurant 1* au Michelin, spa, gastronomique, comptoir, épicerie fine, recrute un(e) Réceptionniste (H/F)

Sous la responsabilité du chef de réception et de la première de réception,

- Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci
- Assurer l'accueil téléphonique Suivre les réservations et coordonner l'attribution des chambres avec la gouvernante
- Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés
- Organiser les relations avec les autres services
- Veiller à la qualité de l'accueil et à l'application des normes et procédures inhérentes à l'entreprise
- Suivi des correspondances en langue anglaise sur l'ensemble de l'établissement
- Assurer et contrôler toutes les réservations et plus particulièrement celles de l'Hôtel, du Restaurant, du Comptoir et du Spa.
- Assurer et contrôler la gestion de la boutique (commandes, stocks, inventaires, )

Cette liste de missions est non exhaustive et pourra être complétée par toute mission entrant dans ses fonctions et nécessaire à l'organisation de l'entreprise

Compétences techniques:

- Maîtrise des outils bureautiques
- Maîtrise de la langue française et de l'anglais

Compétences relationnelles et comportementales:

- Sens du contact : être à l'aise dans le contact physique et téléphonique Capacité d'écoute, et manifester visiblement son intérêt pour le client
- Sens de l'accueil et du service
- Rigueur et organisation
- Travail en équipe et réactivité

Avantages:

- Mutuelle d'entreprise
- CSE
- PEE
- Avantages repas
- 2 jours de repos hebdomadaire
- Respect des heures de travail
- Formation et veille au bien être des collaborateurs
- Établissement responsable et environnemental, récompensé par le Guide Michelin (1 étoile rouge pour le restaurant gastronomique et 1 étoile verte pour notre fort engagement environnemental et 1 bib gourmand pour notre bistrot)

Entreprise ouverte à la diversité culturelle et à l'emploi des travailleurs handicapés

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 11,60 Euros