Réceptionniste en hôtellerie

Hôtel restaurant de 41 chambres entièrement rénové.6 collaborateurs.

Vous assurez la réception de jour d'un établissement de 41 chambres.
Vous accueillez les clients, effectuez le Check-in et le Check-out, la facturation, l'enregistrement et le contrôle des réservations sur le logiciel FOLS (par téléphone, mail ou en accueil physique), et le contrôle de caisse.
Vous gérez les courriels, les devis ,les réservations des groupe et autres tâches quotidiennes.Polyvalence demandée pour le service petits déjeuners et restaurant le soir( entre 15 et 30 couverts).
2 jours de repos et un week-end par mois.
Avantages: restauration sur place.
Vous avez le sens des responsabilités et êtes autonome pour mener les activités qui vous sont confiées.
Vous travaillez soit de 7h à 15h ou de 15h à 23h .

Horaires : 35H Travail dimanche et jours fériés

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Accomplir des démarches pour le compte de clients - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros sur 12 mois