Réceptionniste en hôtellerie

L'Hôtel Restaurant de Bouilhac (17 chambres) est situé à 24290 Montignac-Lascaux. Notre société est centrée sur le client, axée sur la collaboration et stimulante.

Points clés de notre environnement de travail :

Formation sur le terrain
Environnement de travail sûr
Environnement dynamique
Nous recherchons une personne qui aime prendre soin des clients, une expérience en relation clientèle serait un plus. Le poste nécessite du travail administratif (bonne élocution et maîtrise de l'écrit) et du relationnel. Nous recherchons une personne qui se soucie vraiment de faire de notre établissement un meilleur endroit pour nos clients. Cela comprend leur accueil, la mise à disposition de tout type d'informations et la réponse à toute urgence.

Responsabilités:

Offrir un accueil sur mesure et personnalisé pour chaque client afin de rendre son séjour unique et mémorable.
Effectuer les formalités administratives, les check-in, check-out, facturations et encaissements.
Répondre aux demandes des clients liées à la réception selon les procédures d'accueil et d'hospitalité définies par le Chef de réception.
Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'hôtel.
Assurer le suivi des informations et demandes particulières des clients aux services concernés.
Assurer le standard téléphonique et prendre des réservations
Aider les clients de l'hôtel à réserver et à s'informer sur les services et les activités proposés à proximité.
La maîtrise de l'Anglais est un critère obligatoire, l'Espagnol serait un plus.

Horaires : 39H Travail le week-end

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?
Espagnol - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération En fonction de l'expérience