Réceptionniste en hôtellerie

Au sein d'un hôtel de 70 chambres, vous aurez principalement la charge de l'accueil et des réservations
Vous pourrez être amené(e) à remplacer les veilleurs de nuit en leur absence
Vous pourrez également être amené(e) à effectuer le service des petits déjeuners
Vous accueillez et informez les clients de leur arrivée jusqu'à leur départ (informations sur les conditions de séjour,
les formalités, les services proposés par l'hôtel....).
Vous gérez les appels téléphoniques.
Une connaissance du logiciel "Fols" et de l'anglais seraient appréciées.
Poste à pourvoir dès le 1er octobre 2023
Poste de 35 heures sur 4 jours
Indemnité repas : 4,10 euros
Poste accessible aux débutants ayant une formation de réceptionniste en hôtellerie.

Horaires : 35H Travail en horaires décalés

Compétences

• Logiciel de gestion hôtelière - Souhaité
• Anglais B2 minimum - Souhaité
• Facturation hôtelière - Souhaité
• Logiciel de réservation - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Horaire de 11,52 Euros