Réceptionniste en hôtellerie

Boutique Hôtel de 9 chambres uniques totalement rénové et situé en plein coeur de Dijon. Nous proposons également des dégustations de vins dans notre caveau ainsi que des circuits dans le vignoble avec Chemins de Bourgogne.

Nous recherchons des personnes dynamiques et motivées pour notre boutique hôtel familial de 9 chambres en plein coeur de Dijon.
Il s'agit d'un poste de réceptionniste incluant mais ne se limitant pas à :
- l'accueil des clients
- le conseil avant et pendant leur séjour sur les activités
- la facturation
- la gestion des réservations et des chambres
- le service du petit-déjeuner (sous forme de buffet)
- la gestion des réseaux sociaux

L'anglais courant est une obligation, une autre langue est un plus.

Nous acceptons volontiers les débutants dans le secteur, nous recherchons principalement des personnes souriantes et motivées.

Type d'emploi : Temps complet 39h00 par semaine, CDI

Salaire : 11,60? par heure

Travail week-end et jours féries
5 jours par semaine
Horaires matin de 6h30 à 15h00 et après-midi de 13h30 à 22h00

Langue: Anglais bilingue (écrit, lu, parlé) (Exigé)

Horaires : 39H Travail dimanche et jours fériés

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Horaire de 11,60 Euros