Réceptionniste en hôtellerie

Hotel 3 étoiles de 63 chambres et 4 salles de séminaires, en combo avec un ibis budget, 2 étoiles de 93 chambres. Nous proposons un service de bar snack ainsi que de petit déjeuner à nos clients.
Hôtel contemporain situé en périphérie ouest de Brive. Facile d accès et stationnement aisé grâce au parking privé de l hôtel.
La satisfaction des clients est le fil conducteur de toutes nos actions.

Vous faites preuve de rigueur, de capacités d'adaptation et d'empathie.
Vous aimez évoluer en autonomie avec différentes tâches et missions, tout en collaborant avec le reste de l'équipe.
Accueillir et prendre en charge le client dès son arrivée jusqu'à son départ.
Enregistrer les réservations clients.
Contribuer à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
Contribuer au nettoyage des espaces (hall, salle petit déjeuner, bar, terrasse, salle de séminaire).
Entretien des espaces de travail (plonge, bar..)
Service en-cas ou/et petits déjeuner
Vous évoluez au sein d'une nouvelle équipe, et vous bénéficiez des outils du groupe Accor pour évoluer dans un hôtel 3 étoiles (63 chambres) offrant petits-déjeuners, salles de séminaires et bar/snacking dans notre entreprise, accueillir des livraisons.
Vous travaillez, sauf exception, selon des horaires continus (7h-14h30 // 14h-22h) avec 2 jours de repos/semaine et en roulement repos le week-end.
Évolution rapide possible au sein de la structure.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Traitement des formalités administratives - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 12,00 Euros sur 12 mois