Réceptionniste en hôtellerie

Au sein de notre l'hôtel vos missions sont :
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle
- Gestion des réservations via notre logiciel (formation en interne assurée)
- Mise en place du petit déjeuner et réapprovisionnement du buffet
Profil recherché :
- Formation Hôtelière souhaitée
- Connaissance de l'anglais (la pratique d'une autre langue serait un +)
- Être à l'aise avec l'outil informatique
- Sens des responsabilités
Vous travaillez en semaine et les week-end (ouverture ou fermeture), le planning est établi en roulement.

Horaires : 28H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros