Réceptionniste en hôtellerie

ID'EES INTERIM est une Entreprise de Travail Temporaire d'Inclusion qui a pour mission d'agir contre les exclusions, par son action d'insertion sociale et professionnelle, via le travail temporaire.

L'agence de Honfleur recherche pour l'un de ses clients un(e) RÉCEPTIONNISTE H/F.

Vos principales missions :

-Contrôle des chambres

-Contrôle des réservations et réponses
-Accompagnement des clients à leur chambre et explications
-Encaissement, servir au bar
-Organiser le passage des clients au spa
-Organisation du planning

Travail du dimanche au jeudi 13h-19h
Repos hebdomadaire le vendredi et samedi

Horaires : 30H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros