Réceptionniste en hôtellerie

Vous devez accueillir les clients. Vous gérez les arrivées et les départs. Vous effectuez les réservations et en assurez le suivi.
Vous devez impérativement parler couramment anglais car la majorité de la clientèle est anglophone.

Une connaissance en bureautique serait un plus (Word, Excel, Vega).

Vous travaillez par roulement de 7h30 à 16h ou de 15h30 à 23h.
Vous avez 2 jours de congés consécutifs: Lundi et Mardi.

Poste à pourvoir dès que possible jusqu'au 31/10.

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Traitement des formalités administratives - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Clôturer une caisse - Souhaité
• Identifier un compte débiteur - Souhaité
• Éditer un rapport statistique de suivi d'activité - Souhaité
• Contrôler des moyens de paiement - Souhaité
• Procéder à l'encaissement - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2100,00 Euros sur 12 mois à négocier selon profil