Réceptionniste en hôtellerie

Nous recherchons pour notre Hôtel au Mont Sainte Odile un(e) réceptionniste F/H.
Sous l'autorité de la Cheffe de réception, vous aurez la responsabilité d'accueillir les clients, de faciliter leur séjour dans l'hôtel jusqu'à leur départ.

MISSIONS PRINCIPALES:

- Accueille le client avec sollicitude, tant à son arrivée qu'à son départ (accueil et service au client toujours souriant, position debout, port de bagages,)
- Présente les prestations de l'établissement
- Fournit les informations sur les activités touristiques du site ou à proximité
- Effectue les modalités administratives du séjour
- Se tient à la disposition des clients pour faciliter leur séjour
- Renseigne les clients par téléphone sur les disponibilités de l'établissement et effectue les réservations
- Gère le planning de réservation des chambres
- Etablit la facturation et encaisse le règlement
- Est le garant de la qualité du service à la clientèle

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à convenir au minimum 1980,00? brut par mois / sur 13mois

Horaires : Travail 7h48, début 7H30 si service du matin et fin de journée 21H au plus tard // 2 jours de repos hebdomadaire

Expérience: réceptionniste H/F: 1 an (Optionnel)

Langue: Anglais / Allemand

Venez rencontrer le recruteur le 26/09 au stade Holtzplatz à Molsheim au travers d'activités sportives (tenue de sport conseillée)

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

CAP, BEP et équivalents - Souhait?

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Langues

Allemand - Souhait?
Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 1980,00 Euros sur 13 mois