Réceptionniste en hôtellerie

Au sein d'une résidence hôtelière à Strasbourg, vous serez chargé(e) des missions suivantes :
- Assurer l'accueil et la commercialisation téléphonique
- Gestion des mails et saisie des réservations sur le logiciel hôtelier
- Assurer l'accueil physique des clients, et suivre les procédures administratives et de la validation complète du contenu des dossiers clients
- Organiser, anticiper et assurer lors des arrivées et départs les procédures du logiciel hôtelier.
- Gestion de la facturation et des encaissements clients
- Assurer le service petit déjeuner
- Élaborer la feuille de ménage pour transmission à la gouvernante

Horaires de 07h30 à 15h30 ou de 14h15 à 22h15; vous travaillez les samedis et dimanches
Vous bénéficierez de 2 jours de repos par semaine

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de planification - Souhaité
• Anglais B2 minimum - Exigé
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Langues

Allemand - Souhait?
Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros à 11,60 Euros