Réceptionniste en hôtellerie

Le château de Fontanges recherche son Réceptionniste (H/F) pour compléter son équipe

Principales responsabilités :
- Assurer l'accueil des clients à la réception et au téléphone
- Prise et suivi des réservations
- Utilisation des intranets OTA
- Informer sur les formalités liées aux séjours et les services proposés par l'établissement
- Gérer les arrivées (check-in) et les départs (check-out)
- Veiller à la bonne tenue de la réception, l'actualisation des documents mis à la disposition du client
- Gérer les réclamations et retranscrire tous les dysfonctionnements
- Effectuer les encaissements et la facturation
- En fonction de vos horaires de postes les tâches peuvent varier

Votre profil :
Vous êtes titulaire d'un diplôme de Bac à BTS dans le domaine du tourisme ou de l'hôtellerie restauration
Vous avez idéalement 3 ans d'expérience en réception d'hôtellerie
Vous maitrisez l'environnement Windows et un ou plusieurs logiciels hôteliers
Vous parlez anglais
Vous avez le sens de l'accueil et du service, un esprit commercial, le sens de l'organisation et une bonne capacité d'adaptation.

***poste à pourvoir au plus tôt ***

Hébergement possible à voir avec l'employeur

Horaires : 39H Travail posté (2x8, 3x8, 5x8, etc.)

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Traitement des formalités administratives - Exigé
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 1950,00 Euros à 2300,00 Euros sur 12 mois