Réceptionniste en hôtellerie

Afin de compléter l'équipe de réception, nous recherchons un(e) réceptionniste, vous aurez entre autres les missions suivantes :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du client de la prise de réservation à son départ (conseil client, qualité de service)
- Assurer la satisfaction du client tout au long de son séjour
- Gérer les réservations individuelles et les réservations de groupe selon la politique commerciale définie effectuer les encaissements et les départs clients
- Gérer les facturations (logiciel Infothik)
- Traiter des emails
Le candidat idéal possède un bon enthousiasme et est capable de communiquer clairement avec toutes les parties.
Le candidat retenu devra faire preuve d'une certaine capacité d'adaptation, puisque le travail est très varié en fonction des clients., celui-ci fera preuve d'esprit d'équipe et sera rigoureux(se).
Horaires variables entre 7h30 et 17h30
2 jours de repos consécutifs
Mutuelle

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1950,00 Euros sur 12 mois