Réceptionniste en hôtellerie

Nous recherchons des réceptionnistes pour compléter notre équipe pour le château de Fère, hôtel 5 étoiles comprenant 35 chambres, un Spa , piscine, un restaurant gastronomique, et un bar. Le château de Fère est un établissement historique, aux portes de la région de Champagne, qui offre de nombreuses activités extérieures qui demande une bonne connaissance de la région.

Nous recherchons des futurs collaborateurs motivés, flexible, souriant, ayant le goût du service, le souci de la perfection et une attitude positive.

Vous serez amené au poste de réceptionniste à :

- accueillir les hôtes, renseigner les clients sur les prestations et la disponibilité des chambres ;

- répondre aux demandes des visiteurs pendant leur séjour ;

- gérer le planning des réservations et l'occupation des chambres ;

- contrôler les moyens de paiement ;

- traiter les litiges potentiels ;

- établir des factures et s'assurer du paiement des clients en fin de séjour.

- réaliser un suivi de l'activité hebdomadaire et mensuelle.

Nous souhaitons des candidats pouvant communiquer en français et en anglais. Une langue supplémentaire serait un plus.

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Logiciel de gestion hôtelière - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1950,00 Euros à 2200,00 Euros sur 12 mois