Réceptionniste en hôtellerie trilingue H/F (H/F)

Composé de 41 chambres dans un style authentique, l'Hôtel de charme de la Couronne*** est situé au centre de la cité médiévale de Riquewihr. De type familial, les valeurs d'entraide, de loyauté et d'intégrité sont fortement portées par les gérants, offrant un cadre de travail agréable au sein d'une équipe soudée. La clientèle, majoritairement composée d'habitués reflète également la convivialité des lieux.

Garant de l'expérience et de la fidélisation client, vous serez également l'interlocuteur privilégié des clients à travers les activités suivantes :
- L'accueil des clients : renseignements, conseils, écoute
- Vous veillerez à leur confort et leur sécurité tout au long du séjour
- La gestion des réservations
- Le service du petit-déjeuner ainsi qu'au bar
- La réalisation du check-in et du check-out
- La facturation client
Vous êtes disponible, avenant(e) et souriant(e), vous avez le sens du service et de la relation client. Vous veillez à la satisfaction client et avez à c?ur d'assurer le meilleur service possible à la clientèle de l'hôtel. Vous êtes également à l'aise avec l'outil informatique. La pratique des logiciels de gestion hôtelière seraient un plus. Polyvalent(e), vous pourrez intervenir en support de vos collègues si nécessaire.
Vous maîtrisez le français, l'anglais et l'allemand.
Riquewihr n'étant pas desservi par les transports en commun, un moyen de locomotion est indispensable.
Vous bénéficierez de 2 jours de repos consécutifs par semaine et d'une indemnité repas par jour travaillé.

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Souhaité

Langues

Allemand - Exig?
Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2260,00 Euros à 2350,00 Euros sur 12 mois