Receptionniste en hôtellerie polyvalent (H/F)

Hôtel Restaurant de 27 chambres
Votre mission :
Accueillir nos clients hôtel Check in - check out (arrivée départ)
Gestion des réservations par téléphone et via internet
Encaissements au départ des clients
Vous assurez le service en salle 4 soirs par semaine : lundi, mardi, mercredi et jeudi (service de 15 à 20 personnes)

Prise de poste au 23/10/2023.

Formation assurée par l'employeur pour débutants en service en salle.

Horaires de travail :
du lundi au jeudi, en réception et en salle, de 16 h à 23 h
vendredi ou samedi, en réception uniquement, de 12 h à 20 h
Pas de travail le dimanche, un week-end sur deux en repos.
Fermeture annuelle 15 jours entre Noël et Nouvel An.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Traitement des formalités administratives - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Anglais correct - Exigé
• Capacités relationnelles - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 12,00 Euros sur 12 mois