Réceptionniste en hôtellerie "LA MOURRA" (H/F)

Adresse légendaire suspendue à 1850 mètres d'altitude, dans le village de Val d'Isère, l'une des plus belles stations de ski du monde, Le Blizzard et La Mourra cultivent un mode de vie chaleureux, familial et authentique.

Ce sont également plus de 50 métiers de l'hôtellerie-restauration incarnés par près de 200 collaborateurs.

Vous souhaitez évoluer dans un établissement où le luxe mêlé à une ambiance familiale satisfera toutes vos attentes professionnelles.

*** SAISON HIVER 2023/24 ***Nourri et Logé

Premier contact du client, vous serez aussi son principal interlocuteur pendant la durée de son séjour.
Vous vous assurerez notamment que son voyage s'est bien passé, vous présenterez les prestations de l'établissement, vous fournirez des informations sur les activités touristiques de la station.
Vous effectuerez les modalités administratives du séjour, remettrez la clé de la chambre et accompagnerez le client dans sa chambre.

Vous assurerez également le service de conciergerie et vous serez amené à réserver des tables, les transports et transferts terrestres et aériens ou bien encore organiserez le mode de garde des enfants pour nos clients.

Vous serez enfin en charge du standard.

De manière non exhaustive, vous établirez les factures et vous chargerez des encaissements.

PROFIL
avoir le sens de l'écoute et de l'accueil.
Être capable d'anticiper les besoins du client tout en faisant preuve de discrétion et de distinction.

Notre clientèle venant du monde entier, vous devez impérativement maîtriser l'anglais

Horaires : 41H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Rémunération selon profil