Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

DEBUT DU CONTRAT LE 1ER SEPTEMBRE
Hôtel indépendant
- Accueillir et enregistrer l'arrivée des clients, gérer les départs
- Répondre par écrit aux différentes demandes client : commentaires, email
- Conseiller nos clients : répondre à leurs demandes variées tout au long de leur séjour
- Assurer la partie administrative : principalement du contrôle de réservations, facturation
- Vendre les différents produits et services proposés par l'hôtel : gamme de logement supérieur, petit-déjeuner, bar
- Promouvoir l'entreprise, incarner ses valeurs

Horaires : 35H Travail le week-end

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Modes de paiement - Exigé
• Environnement culturel et touristique - Exigé
• Logiciel de gestion hôtelière - Exigé
• Facturation hôtelière - Exigé
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Horaire de 11,57 Euros à 11,58 Euros sur 12 mois