Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Lou Calen est un complexe hôtelier haut de gamme, situé au coeur du village de Cotignac. Son histoire, intimement liée à celle du village de Cotignac, en fait une adresse incontournable en Provence. Le développement de Lou Calen se poursuit et de nouveaux bâtiments qui composent le projet sur plus de 3 hectares, ouvriront dans les mois à venir.
Site entreprise : https://www.loucalen.com/

- Accueil des clients individuels et des groupes
- Gestion des réservations en ligne et vérification des réservations reçues via logiciel
- Présentation des prestations de l'hôtel, du restaurant, promotion des produits boutique
- Gestion des réclamations des clients de manière professionnelle et rapide
- Relations avec les agences de voyages, fournisseurs
- Coordination avec la gouvernante et le service des étages
- Proposer des équipements et services complémentaires, si approprié
- Tenir à jour les registres des réservations et paiements
- Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs de conciergerie
- Répondre aux emails et appels dans les meilleurs délais
- Conseil et supervision de tous les aspects matériels du séjour des clients (réservation de spectacles, de tables au restaurant, conseils et informations touristiques, )
- Ronde de vérification des espaces intérieurs et extérieurs
- Tenir propres et rangés les espaces de travail

Horaires : 39H Travail le week-end

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros à 2300,00 Euros sur 12 mois