Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Hôtel Spa resort 4**** de 116 chambres du centre ville de Montauban

C'est en plein centre de Montauban que se trouve l'Abbaye des capucins, lieu visité par Louis XIII au 17ème siècle, ancienne prison pendant la Révolution. Aujourd'hui, c'est un Hôtel 4 étoiles de qualité où couples, familles et entreprise viennent y trouver leur bonheur.

Son emplacement, ses 116 chambres, ses 2000 m² d'espace séminaire en font un lieu unique où qualité et convivialité sont omniprésents.

Afin de renforcer les équipes de salle, nous sommes à la recherche d'un/e réceptionniste.

Vos missions principales :

Accueille, conseille et propose aux clients des solutions adaptées à la demande (réservations, prestations annexes...).

Assure la réception d'appels téléphonique (conseil client, qualité de service).

Propose, lors du séjour client, des prestations annexes afin de garantir l'atteinte du chiffre d'affaires

Centralise et transmet les consignes ou informations aux autres services via les cahiers dédiés ou à l'oral.

Veille à la bonne tenue de la réception

Veille au bon déroulement du séjour de la clientèle.

Vos qualités :

Excellente présentation

Très bon relationnel

Anglais courant (une seconde langue serait un plus)

Bienveillance

Professionnalisme

Rigueur

Organisation

Profil recherché :

Bac +2 lié au poste

Expérience significative sur ce poste

Horaires : 35H Travail dimanche et jours fériés

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros à 2100,00 Euros sur 12 mois