Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Hôtel 3 étoiles de 30 chambres à Collioure recherche réceptionniste JOUR imémdiatement à Octobre 2023
35h hebdo. travail le weekend.

POSTE NON LOGE

Expérience minimum de 1 an en réception Anglais et espagnol demandé,

Vos missions :
- Maitriser les tâches du réceptionniste du jour :
Gérer la relation avec la clientèle tout au long de son séjour, être le garant de son bien-être et gérer les litiges et les conflits.
Accueil physique et téléphonique des clients
Prise de réservation : mail et téléphone et traitement des réservations
Remonter à la direction les incidents et commentaires clients
Contrôler les réservations en arrivée chaque jour et à venir (affectation, tarification, demandes spéciales, parking, soins )
Coordonner la gestion des chambres avec le housekeeping, effectuer l'interface avec les autres services (spa, petit déjeuner)
Facturation, encaissements Tenue de la caisse

Vos atouts : bonne présentation présentation, sens de l'accueil et du service Aisance relationnelle, Organisé, rigoureux, polyvalent, maitrise de soi, Capacité d'écoute et d'anticipation, Prise d'initiative, maitrise des outils informatiques.
Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 2mois
Salaire : 1 890,00? par mois BRUT
taux horaire BRUT : 12.50?

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1880,00 Euros à 1890,00 Euros sur 12 mois