Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

CDD de remplacement 1 mois avec possibilité de renouvellement.

Vous assurerez :
- l'accueil et renseignerez la clientèle
- les tâches administratives : réservations, planification, traitement du courrier, facturation des dossiers clients.
Vous disposez du permis et d'un moyen de locomotion autonome car vous devrez vous déplacer régulièrement pour effectuer des achats.
Vous maitrisez l'Anglais
Vous travaillerez de 06h à 14h30 ou de 12h30 à 21h avec deux jours de repos par semaine.

Horaires : 39H Travail en horaires fractionnés

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Réglementation sécurité incendie - Souhaité
• Règles et consignes de sécurité - Souhaité
• Techniques de planification - Souhaité
• Anglais B2 minimum - Souhaité
• Gestion administrative - Souhaité
• Typologie du client - Souhaité
• Traitement des formalités administratives - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Surveiller un espace, un local, un lieu, une installation - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Maîtrise de l'Anglais - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros sur 12 mois